Política de envío

Política de Envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por favor, espera de 1 a 4 días hábiles para el procesamiento y envío de tu pedido.

Durante temporadas de alta demanda (por ejemplo, Navidad), este plazo puede extenderse hasta 2 días hábiles adicionales.

Tiempo de entrega estándar a España: 12 a 20 días hábiles
En periodos festivos o promociones especiales pueden producirse retrasos inesperados en el envío y despacho

¿Por qué mi pedido aún no se ha enviado?

En épocas de alto volumen (como Navidad o promociones), puede haber una ligera demora en el procesamiento debido a la alta demanda.

Nuestro equipo logístico trabaja lo más rápido posible, pero los aumentos de pedidos y posibles retrasos de las empresas de transporte pueden afectar los tiempos de envío y las actualizaciones de seguimiento.

Si tu pedido ya tiene número de seguimiento pero no muestra movimiento, espera hasta 5 días hábiles para que se actualice
Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu compra y no has recibido seguimiento, contáctanos

📩 info@masplenitud.com

Agradecemos tu paciencia. Estamos haciendo todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

¿Qué hago si recibí el artículo equivocado?

Aunque trabajamos con gran precisión, pueden producirse errores puntuales.

Si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos con:

Número de pedido
Producto solicitado
Producto recibido
Fotos claras del artículo y embalaje

📩 info@masplenitud.com

Una vez verificado:

Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional con envío prioritario
O te ofreceremos una compensación/descuento si decides quedarte el producto

⚠️ Importante: Si no notificas el error dentro de los 14 días posteriores a la entrega, se considerará aceptado.

Pedido marcado como “entregado” pero no recibido

Algunos transportistas pueden marcar el pedido como entregado antes de la entrega real.

También pueden dejarlo en un lugar seguro (vecino, portero, taquilla, etc.).

¿Por qué recibí solo una parte de mi pedido?

Algunos pedidos pueden enviarse en varios paquetes.

Esto depende del tamaño o tipo de producto.

Si recibiste solo una parte:

Espera unos días para el resto
O contáctanos para más información

📩 info@masplenitud.com

Política de direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Más Plenitud no se hace responsable de envíos fallidos por direcciones incorrectas.

Si la dirección es incorrecta, los costes derivados correrán a cargo del cliente
Si detectas un error dentro de las 24 horas posteriores a la compra, contáctanos para intentar corregirlo

📩 info@masplenitud.com